常見問題

朗廷卓逸會團隊已準備好為你提供協助！

 

以下是一些常見問題，請先選擇以下主題：

朗廷卓逸會是朗廷酒店集團於 2024 年推出的會員與體驗平台。其使命是與所有會員建立真正的情感聯繫，讓每位會員都能感受到自己的與眾不同。 朗廷卓逸會將我們所有的客戶群整合為一個計劃，並允許我們的會員賺取和使用積分以兌換獎勵。

會員可享有會員房價和餐飲優惠。 不同級別的會員可享有不同的優惠，詳情請參閱 探索禮遇

朗廷卓逸會專注為你帶來額外的愉悅體驗，包括美食、探索、身心療癒​和文化。

  • - 朗廷酒店及度假酒店;
  • - 康得思酒店及度假酒店;
  • - Eaton Workshop;
  • - 多倫多切爾西酒店;
  • - Ying'nFlo;
  • - 「川」水療中心; 及
  • - 明閣灣仔

只要年滿18 歲或以上並未曾註冊朗廷卓逸會， 你就能以有效的電郵地址和有效的手提電話號碼（僅限中國大陸）加入朗廷卓逸會。 詳情參閱我們的條款及細則

加入朗廷卓逸會無需付費。

我們提供幾種註冊方式包括官方網站註冊官方網站註冊、移動應用程序、店內綫下註冊、微信小程序或其他渠道，例如宣傳活動等，在將來有機會適用。

不能，會籍以個人為基礎，你只可以建立一個會員賬戶。

我們建議你使用旅行時經常使用的證件去註冊會籍。若註冊後更改姓名，就需要完成身份驗證。

為了最大化會籍價值，你可以入住我們的酒店賺取積分並兌換免費住宿。此外，請關注我們的社交媒體並定期查看我們的優惠頁面，以便隨時了解最新消息和優惠。

你可在了解優惠頁面查看我們的優惠。你更可訂閱市場推廣資訊，以便你可以隨時收到最新的優惠和更新。 若你已擁有微信小程序，可在會員區查看。

可以，折扣幅度因會籍等級而異。 發掘更多朗廷卓逸會會員的專享禮遇朗廷卓逸會會員的專享禮遇。

朗廷卓逸會的級別包括瑪瑙、托帕石、鑽石、藍寶石和紅寶石。級別的命名靈感來自於寶石的稀有性。寶石越稀有，會員級別越高。

你需要累積足夠的會籍積分積分才能提升級別，或透過級別匹配計劃。

級別 要求
瑪瑙 不設最低要求
托帕石 12,000 會籍積分
鑽石 108,000 會籍積分
藍寶石 360,000 會籍積分
紅寶石 720,000 會籍積分

如欲了解更多詳情，請查看探索禮遇。

會員可透過合資格住宿、合資格費用和合資格合作夥伴獲得獎勵積分， 適用於兌換會員禮遇和體驗。如果連續 24 個月沒有積分活動，獎勵積分積分將失效。

會員可透過合資格住宿和合資格費用賺取會籍積分。積分可用於升級會籍，並在升級時扣除所需積分。當會籍級別到期後後，會籍積分將重置為零。

會員在同一預訂最多可賺取三間客房的獎勵積分，必須為同一預訂者且在同一間酒店內。

不能，每個預訂只能有一名會員可賺取積分或兌換優惠。

不，你需透過我們的網站、應用程式或微信小程序進行預訂才能賺取積分。

你可以透過我們的合資格合作夥伴或促銷活動賺取獎勵積分，請密切留意我們的消息。

會員可透過預訂住宿和餐飲兌換獎勵積分。餐飲消費均在現場兌換積分，預訂住宿時則可在網上兌換積分。

托帕石以上級別的會員可透過合資格消費獲得額外尊尚積分。

不可以，會籍和所有積分均不可轉讓，只能由會員本人使用。

會員只能全額使用現金或全額使用積分付款。

否，目前不提供此功能。請密切留意我們即將推出的功能。

會員在符合條件的客房住宿或餐飲消費每 5 美元可獲得 150 獎勵積分。兌換率務必以美元計算。

朗廷卓逸會積分最長需要 10 個工作天才能處理完畢並計入你的積分餘額。如果你在規定時間內仍未獲得積分，請隨時聯絡朗廷卓逸會團隊，我們將為你提供協助。

為免積分過期，記得在我們的酒店消費或兌換積分，或參加合作推廣或活動，以保持賬戶活躍使用。

為免積分過期，記得在我們的酒店消費或兌換積分，或參加合作推廣或活動，以保持賬戶活躍使用。

若確保您在個人檔案中的通訊首選項下表示同意後，你將透過電子郵件收到網上月結單。同時，你隨時可在會員儀表板中查看當前積分摘要。

你可聯絡朗廷卓逸會團隊，透過身分驗證找回你的資料。

你可從網站、手機應用程式或微信小程序上重設密碼。輸入必要資料後，你將收到一封電子郵件，請按照說明重設密碼。

朗廷卓逸會將進行數碼化，你只需登入賬戶便可查看你的電子會員卡。下載我們的手機應用程式或使用微信小程序，便可輕鬆存取你的會員卡到手機錢包內 。

透過我們的網站、手機應用程式或微信小程序，登入後更新你的個人資料。

你可聯絡朗廷卓逸會團隊，透過身分驗證取消賬戶。

你可透過網站或應用程式填寫表格去要求就交易補領積分，申請此必須在退房日期或交易日期後一年內提出。

你可以透過電子郵件與朗廷卓逸會團隊聯繫： enquiry@brilliantbylangham.com 或 聯絡我們

策劃者必須已加入朗廷卓逸會並直接向酒店預訂客房。 每 5 美元的合資格客房收入可賺取 15 獎勵積分，詳情請參閱條款及細則。

朗廷卓逸會將採用最高級別的安全保護，確保會員資料得到妥善儲存。詳情請參考隱私政策。

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在朗廷卓逸會團隊為她解答問題後，一位女士正愉快地享受酒店住宿。