我们尊重所有客户和业务伙伴的隐私，并视您提供的个人信息为机密。“我们”和“本集团”指朗廷酒店国际有限公司和直接参与集团全球物业管理和运营的联属公司，包括以下司法管辖区的酒店、住宅、商店、本地管理实体和销售办事处：澳大利亚、加拿大、欧盟、中国香港特别行政区、印尼、中国内地、中东、新西兰、新加坡、泰国、英国和美国。朗廷酒店国际有限公司作为客户个人信息的控制者，根据本隐私政策所载目的处理您的个人信息；朗廷酒店管理（上海）有限公司是朗廷酒店国际有限公司和Brilliant Loyalty Program Limited的联属公司，作为中国内地的管理实体，与朗廷酒店国际有限公司均为第4部分“中国内地居民相关信息须知”所载客户个人信息的控制者；Brilliant Loyalty Program Limited是朗廷酒店管理（上海）有限公司和朗廷酒店国际有限公司的联属公司，负责运营忠诚计划，是忠诚计划会员个人信息的控制者。我们还将与本集团内其他实体共享客人和忠诚计划会员的个人信息，以便根据本隐私政策运营忠诚计划并向忠诚计划会员提供商品和服务。

请细阅本隐私政策（连同适用于您的特定国家部分），以及我们可能就特定情况提供的其他隐私通知或公平处理通知，以便您了解我们收集的个人信息、收集信息的方式，以及您管理您信息的方法。

本隐私政策补充和更新我们可能已向您提供的任何其他政策、通知或声明，但无意取代相关政策、通知或声明。

 

 

为使我们能更有效运营，我们可能向您收集信息（不论作为酒店客人、忠诚计划会员、网站访客或因任何其他目的联系我们），其中您向我们提供了可识别您个人身份的个人信息。我们会通过多种途径获取您的个人信息，包括（但不限于）：

您直接提供的个人信息

• 当您使用我们的产品和服务，例如当您预订、入住或光临我们旗下的酒店、餐厅、水疗中心或其他由我们管理的设施
• 当您向我们提交咨询或反馈
• 当您参与我们的推广优惠、竞赛或问卷调查
• 作为我们忠诚计划的会员。

当您使用我们的酒店网站和移动应用程序时收集的信息

• 当您浏览和使用我们的酒店网站和／或任何我们可能提供的移动应用程序包括微信小程序（“移动应用程序”）时，例如通过线上预订系统进行预订、咨询、订阅电子通讯、索取宣传册或下载和使用移动应用程序。

我们从第三方或公开来源获取的信息

• 我们可能从第三方（例如我们的业务伙伴）获取信息，在此情况下您已同意分享信息，或我们有合法权益使用您的个人信息以提供我们的产品和服务。

我们可能收集、使用、储存和传输您的各类个人信息，视乎您与我们的关系和您的所在地而定，有关信息可能包括：

个人信息：例如姓名、性别、年龄、出生日期、国籍、和身份文件信息（包括护照、身份证、驾照或其他政府正式文件）。

联系信息：私人和工作联系方式（地址、电子邮件和电话号码）。

付款和信用卡信息：例如银行账户、持卡人姓名、信用卡号码、信用卡账单地址和到期日。

您的住宿信息和入住要求信息：例如您曾入住的酒店、到达和离开日期和时间、客房喜好、休闲活动、子女姓名和年龄、对您的服务喜好的观察，以及满足具体要求所需的其他信息，您购买商品和/或服务的信息（包括购物时使用的收货地址）和历史记录和/或语言偏好，您提供有关个人兴趣和偏好的信息、反馈或内容。

个人档案信息：包括忠诚计划会员信息（包括会员编号和会员等级）、网上账户信息、档案或密码。

技术信息：包括我们的保安系统信息，例如来自我们闭路电视系统、匙卡、网上登入和防火墙的信息。

使用数据：包括关于您如何使用和操作我们的网站和移动应用程序，以及您使用的服务的信息（例如IP地址和网页浏览信息）、您的指纹或面部验证结果（如果您使用指纹或面部信息解锁或登录移动应用程序或使用支付验证等功能），以及您的位置信息（如果您允许我们在网站或移动应用程序上获取您的位置信息）。

敏感个人信息：根据某些司法管辖区的隐私权和数据保护法，您向我们提供的部分个人信息可能会被视为“敏感个人信息”，例如我们可因而确定或推断您的种族或族裔、健康状况或生物统计数据的个人信息。我们仅在适用法例许可或要求的情况下和范围内处理敏感个人信息。

请留意，对于未成年人个人信息，除非当地法例另有要求，我们不会有意从网站收集儿童或未成年人的个人信息。家长或法定监护人请勿容许子女或未成年人在未经您许可的情况下提交个人信息。姓名、性别、年龄、出生日期、国籍、和身份文件信息（護照、身份證、駕照或其他政府正式文件）。

 

 

我们可能会收集、处理和／或使用我们所收集的个人信息，作以下用途：

• 为您提供产品和服务，例如完成住宿预订、发送预订确认讯息、提供已购买的产品和服务、登记和管理会员计划、完成信息收集请求、根据您的喜好提供个性化服务、获取和兑换奖赏，以及保留您与我们的交易纪录
• 与您联系并向您提供市场营销和推广优惠信息，例如向您发送我们的产品和服务的信息和更新，以及我们认为您会感兴趣的其他产品和服务，包括最新促销、竞赛、与业务伙伴进行的共同和交叉推广活动、咨询回复、传送有关我们网站的重要资讯，以及条款、细则和政策的修订
• 开发和改善我们为您提供的服务，例如进行市场研究、分析和／或剖析、开发全新产品和服务、改善网站效益、您的酒店体验、不同类型的通讯、宣传活动和推广活动
• 与第三方（例如旅游代理、团体旅行组织，或者参与安排行程、信用卡公司、航空公司和第三方会员计划的任何人士）合作以向您提供产品和服务
• 维持您、其他宾客和人员的安全，例如在处理交易时进行适当的个人身份识别和认证、在您到访或入住我们酒店时采取安防监控和访问控制，以及管理一般的书面记录
• 运营网站和移动应用程序－以便您能够使用网站或移动应用程序上的特定功能
• 为符合适用的法例和监管要求
• 根据法例的要求或许可，或基于您的同意，以其他方式使用

我们仅在确信有适当合法依据的情况下，收集、处理和／或使用个人信息。

 

如果你加入忠诚计划，我们可能会处理（包括收集、存储、使用、编辑、传输、提供、公开或删除）你的个人信息（包括在中国内地被视为敏感个人信息/信息并以粗体突出显示的信息），以操作忠诚计划及其网站和移动应用程序的基本业务功能。除非另有说明，我们仅处理相关业务功能和处理目的所必需的个人信息。如果您拒绝提供相关个人信息供我们处理，我们可能无法操作相关业务功能，而无法向您提供该等服务。

您需要仔细考虑是否应该向我们披露您的敏感个人信息。向我们提供您的敏感个人信息是我们向您提供某些服务所必要的。（如果您位于包括中国内地在内的某些司法管辖区，并且您未有就我们处理您的敏感个人信息提供单独同意，我们可能无法向您提供某些服务。）

如果您位于英国/欧盟国家，则在最后一栏列出了出于以下每个目的处理您个人信息的相关合法依据。

 

	处理目的和方式	处理的个人信息	英国/欧盟合法依据
1.	用于管理您的忠诚计划会员资格（包括会员注册和管理您的会员等级）	姓名、出生日期、忠诚计划会员编号、会员等级、联系方式（居住地址、工作地址、电子邮件地址和电话号码）、忠诚计划账户登录凭证、您的入住信息和入住要求、您购买商品和/或服务的信息/历史记录、语言偏好	履行与您之间的合同
2.	用于赚取忠诚计划积分	姓名、忠诚计划会员编号、会员等级、您购买商品和/或服务的信息/历史记录	履行与您之间的合同
3.	用于使用忠诚计划积分兑换商品和/或服务	用于以积分兑换商品和/或服务：商品和/或服务接收者的姓名、联系方式（电子邮件地址和电话号码）、收货地址（如果购物）、商品和/或服务兑换详细信息、航空公司忠诚计划会员编号	履行与您之间的合同
4.	用于使用忠诚计划积分预订酒店	用于使用积分：您的姓名、忠诚计划会员编号、会员等级 用于使用积分：您的姓名、忠诚计划会员编号、会员等级用于在我们的网站上预订酒店：您的姓名、酒店名称、联系方式（电子邮件地址和电话号码）、入住时间和退房时间 用于使用积分：您的姓名、忠诚计划会员编号、会员等级	履行与您之间的合同
5.	用于在我们的系统上支付酒店服务费用	姓名、忠诚计划会员编号、会员等级、付款信息	履行与您之间的合同
6.	用于提供客户支持服务（例如有关您的忠诚计划会员的日常沟通）	姓名、忠诚计划会员编号、联系方式（居住地址、工作地址、电子邮件地址和电话号码）、您的入住信息、您购买或兑换商品和/或服务的信息/历史记录	合法权益（用于经营我们的业务）
7.	用于防范欺诈和调查任何可能违反适用法律的行为	姓名、出生日期、国籍、身份文件信息（包括护照、身份证、驾照或其他政府正式文件）、忠诚计划会员编号、个人联系方式和工作联系方式（居住地址、工作地址、电子邮件地址和电话号码）、IP地址	法律义务（遵守监管机构、政府机构或司法机构的合法要求，事故报告中的处理信息，需要处理健康和/或安全记录信息
8.	进行身份检查并调查任何可能违反本集团政策的行为	姓名、出生日期、国籍、身份文件信息(包括护照、香港身份证、驾照或其他政府正式文件)、忠诚计划会员编号、个人联系方式和工作联系方式(居住地址、工作地址、电子邮件地址和电话号码)、IP地址	合法权益(经营我们的业务，确保遵守本集团的政策)
9.	解决忠诚计划网站或移动应用程序的任何相关问题和/或改善该网站或移动应用程序的用户体验	忠诚计划会员编号、会员等级、IP地址和网页浏览信息	合法权益（提供IT服务）

旨在改善我们产品/服务的业务功能

必要时，我们会收集您的个人信息，用于提高我们的服务质量，包括为您提供更好的服务和个性化内容、功能、建议等。 如果您拒绝提供相关个人信息供我们处理，我们可能无法向您提供某些服务，但不会影响您使用基本业务功能和其他扩展业务功能。

您的个人信息可能会按以下处理：

 

	处理目的和方式	处理的个人信息	英国/欧盟合法依据
1.	用于设计忠诚计划网站或移动应用程式上的个性化内容	姓名、出生日期、忠诚计划会员编号、会员等级、联系方式（居住地址、工作地址、电子邮件地址和电话号码）、您的入住信息和生活方式信息、您购买或兑换商品和/或服务的信息/历史记录、（仅限网站）IP 地址和网页浏览信息。	合法权益（使网站和移动应用程序保持更新以及与您的相关性，以及发展我们的业务）；同意（在我们为此目的使用COOKIE或类似技术的范围内）。
2.	用于营销我们集团或我们业务合作伙伴的商品和/或服务	姓名、年龄、忠诚计划会员编号、会员等级、您的入住信息和生活方式信息、您购买或兑换商品和/或服务的信息/历史记录、IP 地址和网页浏览信息。	同意（在您同意我们将信息用于营销目的范围内）；合法权益（发展我们的业务，并向您提供您可能感兴趣的类似产品和服务的信息）
3.	用于进行数据分析、评测、信息管理和数据库管理，以运营忠诚计划网站或移动应用程序	姓名、年龄、忠诚计划会员编号、会员等级、您的入住信息和入住要求、您购买或兑换商品和/或服务的信息/历史记录，以及部分删除的IP地址和网页浏览信息。	合法权益（为我们的战略提供依据，并研究客户如何使用我们的服务）； 表示同意（在我们为此目的使用COOKIE 或类似技术的范围内）
4.	用于进行市场调研，用于统计、数据分析、精算研究或其他目的	姓名、年龄、忠诚计划会员编号、会员等级、您的入住信息和生活方式信息、您购买或兑换商品和/或服务的信息/历史记录	合法权益（为我们的营销策略提供依据，以及发展我们的业务）

 

其他扩展业务功能和系统权限

为了在忠诚计划网站或移动应用程序上为您提供更好的用户体验，我们可能还会处理您的个人信息用于其他扩展业务功能。如果您不提供个人信息用于扩展业务功能，您将无法使用相应服务，但不会影响您使用基本业务功能。您可以选择向我们提供您的个人信息，并根据您的偏好选择使用扩展业务功能。

如果您使用移动应用程序，我们将就我们基于本段中的以下每个目的和业务功能处理您的个人信息征求您的同意。您可以在设备设置或移动应用程序设置中禁用我们的访问权限，随时撤回您对以下各项的同意：

• 我们将使用全球定位系统（GPS）技术来确定您当前的位置，并利用您的位置数据来定位您位置附近的酒店，并对该等酒店优惠进行排序。在您在移动应用程序上注册时，我们将根据您的位置预先填写位置字段和国家代码。您可以在设备设置中禁用位置数据，随时撤销同意；
• 您在我们的移动应用程序上或通过我们的移动应用程序留下评论、反馈或投诉时，您可以选择上传图像。因此，我们需要获得您的授权使用您的设备摄像头拍照和访问图库；
• 当您使用指纹或面部信息在移动应用程序上解锁、登录或使用支付验证等特定功能时，您的指纹或面部信息（视情况而定）仅存储在您的设备上，我们仅接收您的指纹或面部验证结果，不会存储或保存您的原始面部信息；
• 为了使您能够使用移动设备直接通过移动应用程序给我们打电话，我们需要您授权我们使用您的通话功能；以及
• 为了使您能够接收我们的营销信息、会员状态变化和应用内提醒（例如来自我们酒店的消息），我们需要您授权我们开启您设备中的通知功能。

另外，移动应用程序还提供在该程序内以短信形式与我们酒店工作人员联系的功能。请注意，您在与我们酒店工作人员进行的该等对话中提供的任何个人信息，将被视为向我们提供的个人信息，以用于提供客户支持服务，我们将根据本隐私政策处理该等个人信息。

我们可能会访问您的设备剪贴板，但不会收集剪贴板信息。

 

我们会按照信息保存政策来保存您的信息，除非我们有合法理由保存更长时间，否则保存信息的时间不会超过为达到收集信息目的所必要的最短时间。

为确定保存个人信息的合适时间，我们会考虑信息的数量、性质和敏感程度、未获授权使用或披露个人信息可能造成的损害、处理个人信息的目的和我们能否通过其他方法达成上述目的，以及适用的法例要求。

就忠诚计划来说，除非适用法律法规另有要求或者经您同意，我们一般会在您的会员账户状态变为“休眠”（即您的会员账户连续24个月没有交易）后三 (3) 年内，保存并仅为忠诚计划处理的您的个人信息。

我们会在相关保存期限结束后或我们不再需要时，安全地删除、弃置或匿名处理个人信息。

 

我们致力于保护我们所保存的您的个人信息，并采取合理的技术、架构和行政措施，以保障个人信息安全，免被意外、非法或未经授权破坏、遗失、更改、存取、披露或使用。此外，我们也仅限于相关雇员、代理人、承包商和因业务需要而获得有关信息的其他第三方才有权获取您的个人信息。他们将仅按照我们的指示处理您的个人信息，并负有保密义务。

当我们委托第三方处理个人信息或向第三方服务供应商提供您的个人信息时，我们规定这些第三方必须采取合适的保安措施保障个人信息。

 

我们的业务遍布全球。为了有效地运营，并为您提供最佳的服务体验，我们可能会集中信息处理的某些功能，并可能在不同国家或地区设立数据库(部分由我们的本地成员公司运营，部分由第三方代为运营)。因此，我们可能会将您的个人信息分享和传输至另一个国家或地区，甚至多个司法管辖区，例如：

• 我们总部所在地中国香港
• 我们管理和运营的酒店、住宅、销售或代表办事处所在的国家
• 我们的第三方供应商和／或服务供应商、代理或顾问所在的国家。

您的个人信息可能会适用于与个人信息收集地国家或地区，或您居住的国家或地区的隐私法律所不同的隐私法律。我们将会尽力确保传输个人信息的过程符合适用的隐私法律，并采取适当的技术、架构和行政措施以保障个人信息安全。关于从欧盟或英国跨境传输信息的规定，见第2.7部分。关于从中国内地向境外传输信息的规定，见第4部分。

假如我们为您提供产品和服务时，又或为本隐私政策所载列的目的而有合理需要时，我们会与下列人士共享您的个人信息。具体分享的信息类别将取决于您与我们的互动，并仅在法律要求或许可和／或在取得您的同意的范围内，分享特定类别的信息。

• 由我们管理和运营的集团实体、酒店和公寓（见此处）。我们酒店和品牌物业的业主拥有有限权利使用部分个人信息，用于自身目的，例如履行其各自的法律义务（包括保存账簿和记录以及履行其他合规义务）。
• 参与提供产品和服务的业务伙伴和第三方，包括参与所有或部分业务运营或资产销售，以及参与业务、运营和一般行政工作的人士。尤其是我们可能会与某些第三方合作，以便您能够注册、登记、连接账户或使用它们的服务。该等第三方公司可能包括航空公司、租车公司、汽车服务合作伙伴、旅行社、水疗设施和其他设施提供商等，我们可能会向它们提供您的姓名、账户或会员信息以及入住信息（例如您入住的酒店、抵达和离开日期），以便您可以获得它们的奖励积分（例如飞行常客积分），或者为您提供统一的接口，用于购买旅行相关服务套餐（如机票、租车或度假套餐）。
• 我们的市场推广和广告伙伴。该等合作伙伴可能会将您的个人信息用于向您提供促销活动，例如抽奖、竞赛或其他优惠和活动等。
• 位于澳大利亚、加拿大、香港、日本、中国大陆、新西兰、新加坡、美国的第三方服务提供商，基于我们的指令并遵循我们的隐私政策和其他适当的保密和安全措施，为我们处理信息(包括个人信息)。该等服务提供商包括提供网站代管、数据分析、付款处理、完成订单、信息技术和相关基础设施服务、客户服务、电子邮件发送、营销、和其他服务的公司，等等。特别是就移动应用程序，为确保提供可靠的服务，我们与经授权的业务合作伙伴合作，由其提供插件程序或软件开发工具包（“SDK”），并且经您同意后可能会处理您的个人信息。您可以在此处 查看该等SDK的详细信息。
• 协助我们有效运营和为您提供最佳服务体验以及遵守我们的法律义务和监管义务的代理、顾问和其他第三方供应商和／或服务供应商，例如我们的会计师、审计师、律师、其他专业顾问和业务联系人。
• 相关执法机构、监管机构、政府机构、法院或其他第三方，在此情形下，我们认为披露信息是为了 (1) 遵守适用法律法规；(2) 行使、确立或捍卫我们的合法权利；或 (3) 保护您或任何其他人的切身利益。
• 在我们取得您的同意，或法律许可或有义务而为之的情况下的其他第三方。

我们一直寻求不断发展和扩大我们的业务。因此，我们集团内的实体可能会进行兼并、收购、解散、清算、资产转让或类似交易，在该等情况下，(I) 我们将根据适用数据保护法律规定，告知您相关的的信息；以及(II) 您的个人信息将可能会传输至我们（和/或我们的联属公司）的全部或任何部分业务和/或资产的实际受让人或买受人；以及我们在该等情况下的服务提供商。在此情况下，我们会要求持有您个人信息的新公司或组织继续按照本隐私政策处理您的个人信息。如果新公司或组织需要将您的个人信息用于本隐私政策中未提及的目的，他们将根据适用法律法规的要求征得您同意。

 

您可以随时选择提供什么个人信息(如有)予我们。但请注意，如果您选择不提供部分信息，这可能会影响我们向您提供部分产品和服务，例如若您不提供姓名或联系方式，我们将无法回复您的咨询。

 

如果您向我们提供您的详细联系方式（例如邮政地址、电子邮件地址、电话号码或传真号码），我们可能联系您，告知我们认为您可能感兴趣的产品、服务、促销和活动。您可以按照下文第6部分所述联系方式联系我们，选择是否接收任何或所有该等通信。除同意本隐私政策外，我们还可能在我们向您发送促销信息之前另行征得您的同意，或由您选择希望通过何种方式接收任何通信（例如通过电子邮件或普通邮件）。 您提供通信偏好后，可以随时更改您的偏好。

 

您可以根据适用的法律法规行使不同的个人信息主体权利，包括访问或删除您个人信息的权利，或更正不准确个人信息的权利。如需行行使您的权利，请通过“联系我们”部分中列明的方式与我们联系。更多详情，请参阅适用于您的国家/地区部分中有关您的个人信息主体权利的说明。 

 

 

請查閱英文版

 

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为改善您浏览我们网站时的体验，部分网页可能使用“Cookie”。Cookie是我们放置在您电脑浏览器中的文本文件，用于记录您的偏好。Cookie本身并不会向我们透露您的电邮地址或其他个人识别信息，除非您选择通过注册我们的某项服务向我们提供这些信息。然而，您一旦选择向网站提供个人信息，有关信息便可能与储存在Cookie内的数据连系起来。我们使用Cookie来了解网站使用习惯，从而改善网站内容和服务。例如，我们可能使用Cookie在我们网页内提供个性化体验（例如在您再次浏览网站时显示您的名字），在加密网页储存您的登入账号和／或密码，以及向您提供产品、活动或服务信息等。我们可能允许选定的第三方收集有关我们网站访问者的在线活动的信息。我们未能控制该第三方对此类信息的使用。详情请参阅我们的Cookie政策。

 

我们目前无法识别来自您的网络浏览器发出的的“请勿跟踪”信号。随着技术的发展，我们，我们可能会将此功能添加到我们的网站中。

 

为向您提供便利和信息，我们提供外部第三方网站的链接，包括独立特许经营商、使用我们品牌的酒店、度假村、分时度假权或公寓的第三方业主所拥有或控制的网站，或并非由我们控制或授权的网站。提供外部第三方网站链接并不代表第三方与我们有任何关联或取得了我们认可。我们不能始终确保这些外部第三方网站的内容，包括（但不限于）任何广告声明或营销方法，也不对此负责或承担任何责任。我们不能始终确保这些外部第三方网站的任何内容，也不对其负责或承担任何义务，请注意，本隐私政策仅限于我们的信息收集行为。我们强烈建议您在外部第三方网站提供个人信息前，先阅读有关网站的隐私政策、安全政策和信息收集方式。

 

如对本隐私政策或我们的信息收集方式有任何疑问、疑虑或要求，欢迎电邮至dataprotection@langhamhotels.com 或邮寄至香港湾仔港湾道23号鹰君中心2701室与我们联系。

 

本隐私政策符合中国香港特别行政区的相关法例，但可能应用于全球个人信息处理活动。受部分司法管辖区的法例约束，个人信息处理活动可能面对更多限制。例如，部分国家或地区的法例可能限制我们可以收集的个人信息类型或我们处理个人信息的方式。在上述情况下，我们可能会调整内部政策和／或规定，以遵守本地法例的规定。

本隐私政策于2024年10月25日 生效。我们可能会不时更新、更改、修改或修订本隐私政策。当我们对本隐私政策作出重大修订，我们将会通过适当的方式（例如通过网站或发送电邮）通知您，除非相关适用法律要求提供额外的通知。

本隐私政策原以英文撰写，并可能翻译成其他语言。如英文版本与翻译版本有任何歧异，概以英文版本为准。

 

免责声明

除上述披露权外，我们也可在法例、法庭颁令需要，或其他政府或执法机关的要求，或真诚地认为有必要或应当披露时披露您的个人信息，目的包括（但不限于）保护本集团的权利或财产。如果我们有理由相信披露该个人信息以识别或联系可能侵扰本公司权利或财产（不论蓄意还是无意）的个人或向该名人士采取法律行动，或当该等活动可能损害任何人时，我们将披露有关信息。

内容

本网站所载内容和材料仅供一般参考。本集团对本网站或任何链接网站有关的任何事宜，并不作出任何明示或暗示的保证或陈述。在法律允许的范围内，本集团对任何引起的损失或损害概不负责或承担法律责任。

使用或浏览本网站并不构成本集团任何产品和服务的具约束力合同，也不构成本集团任何产品和服务的要约。有关产品和服务只在若干国家提供，任何向本集团购买产品或预留服务的要约均须获得本集团批准，并受相关特定条款和细则所限。

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